面对面解疑惑 心贴心优服务——罗源、闽侯公路部门多举措服务货车司机
日期：2025-09-01 16:11
来源：公路事业发展中心
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为精准服务道路运输主体，畅通司机诉求渠道，保障货车司机合法权益。8月25日，罗源公路中心联合县交通运输局开展货车司机专场座谈会，邀请当地的货运司机来听听法规政策、聊聊意见建议。在会上，宣传人员围绕最新货车司机政策法规、大件运输一件事、12328热线、“司机之家”建设等货车司机关切的热点，进行了深入浅出的解读和现场答疑，帮助司机朋友们明底线、知流程、懂权益。同时，宣传人员通过问卷的形式了解司机们从业过程中权益保障的情况，调查内容涵盖“当前运输经营中的主要困难”“货车司机诉求处置效率”“对公路管理服务的意见建议”等多个维度。与会司机们畅所欲言，积极填写问卷，踊跃反映行业痛点与诉求。司机师傅是公路畅通的守护者，更是我们服务的对象。此次座谈会是“倾听行业心声、优化管理服务”的重要一步。罗源中心将认真梳理问卷反馈和现场意见，努力为货车司机创造更规范、更便捷、更温暖的运输环境。
为畅通货车司机诉求反映渠道、切实维护其合法权益，闽侯公路中心近期深入徐州徐工施维英机械租赁有限公司福州分公司开展专项宣传活动。活动中，闽侯中心工作人员面向企业负责人及一线货车司机，直观讲解“12328”热线的服务范围、功能定位与使用流程，引导司机通过正规渠道反映问题、获取服务；同时，通过发放宣传资料、现场倾听企业诉求等方式，开展精准化、多样化宣传，并重点解读超限超载治理、公路安全保护、路损赔偿处理流程及大件运输许可等热点问题，进一步增强货车司机的法治意识，引导其自觉守法运营。宣传绝非口号，更需落地为实。下一步，闽侯中心将持续深化“12328”热线宣传实效，扩大宣传覆盖面，逐步走进货运站点、物流园区等货车司机集中区域，推动热线知晓率向基层延伸，以更精准、更贴心的服务，切实保障货车司机合法权益。
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